Článok 6 Vady dodávok a služieb ubytovateľa, prevenčná povinnosť klienta

1. Ak sa objavia vady v dodávkach a službách ubytovateľa, klient je povinný o tom
okamžite informovať ubytovateľa, aby bol ubytovateľ schopný čo najskôr odstrániť
vady a mohol zabezpečiť dodávky a služby v súlade so zmluvou. Klient je povinný počínať si tak, aby nedochádzalo ku škode a na jej odvrátenie zakročiť spôsobom
primeraným okolnostiam ohrozenia.

Článok 7 Reklamačný poriadok

1. Ustanovenia tohto článku VOP majú povahu reklamačného poriadku (ďalej len
„reklamačný poriadok“) vydaného na základe zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho
zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č.
513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len
„Obchodný zákonník“) a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene
zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších
predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“). V prípade, že rozsah, obsah,
alebo kvalita poskytnutých služieb je v rozpore s podmienkami dohodnutými medzi
zmluvnými stranami, je klient oprávnený uplatniť reklamáciu.

2. Reklamáciou je uplatnenie zodpovednosti za vady poskytnutej služby. V prípade, že
rozsah, obsah, alebo kvalita poskytnutých služieb je v rozpore s podmienkami
dohodnutými medzi zmluvnými stranami, vzniká klientovi právo na reklamáciu. Práva
zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u poskytovateľa, u ktorého bola poskytnutá
služba – ubytovateľa.

3. Osobným prevzatím poskytnutej služby klient – spotrebiteľ súhlasí s reklamačným
poriadkom a potvrdzuje, že bol s jeho obsahom oboznámený.

4. Ubytovateľ – poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostrannej zmeny a/alebo úpravy
reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia klienta.

5. Práva a povinnosti spotrebiteľa a poskytovateľa sa spravujú príslušnými právnymi
predpismi SR. Spotrebiteľ má najmä právo na reklamáciu prípadných nedostatkov
poskytnutých služieb vrátane práva na ich odstránenie, výmenu, doplnenie, prípadne
na náhradné poskytnutie novej služby alebo primeranú zľavu z dohodnutej ceny
zaplatených služieb.

6. Ubytovateľ nezodpovedá za vady, ktoré klient spôsobil sám, ako ani za vady, o
ktorých klient pred začatím poskytovania služieb vedel alebo vedieť musel alebo bol
na vady služby výslovne a jasne ubytovateľom upozornený, ani za vady, ktoré vznikli
v dôsledku pôsobenia vyššej moci.

7. Klient je povinný informovať ubytovateľa a uplatniť nároky z vád služieb
(reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na uplatnenie
reklamácie.

8. Reklamáciu vybavuje ubytovateľ, ktorý je povinný reklamáciu preskúmať a
rozhodnúť o spôsobe jej vybavenia. Ak nie je možné reklamáciu vybaviť dohodou, je
ubytovateľ povinný spísať s klientom záznam o reklamácii. Klient obdrží kópiu
záznamu o reklamácii a spôsobe jej vybavenia.

9. Klient je oprávnený požadovať bezplatné, riadne a včasné odstránenie nedostatkov a
to:
 výmena vadného alebo doplnenie drobného vybavenia Tiny House;
 pokiaľ nie je možné odstrániť vady technického charakteru v Tiny House (porucha
vykurovacieho systému, porucha v príkone elektrickej energie), má klient právo na
zľavu zo základnej ceny ubytovania po vzájomnej obojstrannej dohode alebo má
právo na odstúpenie od zmluvy pred prenocovaním a na vrátenie zaplatenej ceny za
ubytovanie.

10. Klient je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú k vybaveniu reklamácie najmä tým,
že poskytne pravdivé informácie týkajúce sa poskytnutej služby. Ak si to povaha
reklamácie vyžaduje, klient umožní ubytovateľovi prístup do priestoru, ktorý mu bol
poskytnutý, aby sa mohol presvedčiť o oprávnenosti reklamácie.

11. O opodstatnenosti reklamácie nedostatkov rozhodne ubytovateľ ihneď, v zložitých
prípadoch najneskôr do 3 kalendárnych dní. V prípade potreby odborne posúdiť
reklamovaný nedostatok je lehota na vybavenie reklamácie 30 kalendárnych dní odo
dňa jej uplatnenia.

12. Ubytovateľ si vyhradzuje právo na individuálne posúdenie každého jednotlivého
prípadu reklamácie.

Článok 8 Zodpovednosť za škodu spôsobenú ubytovateľom alebo klientom

1. Ubytovateľ je zodpovedný za splnenie svojich zmluvných povinností s odbornou
starostlivosťou. Klient si nemôže nárokovať náhradu škody spôsobenú vlastným
zlomyseľným alebo nedbanlivým konaním. Zmluvná strana si taktiež nemôže
nárokovať náhradu za škodu na vnesených a alebo odložených klenotoch, peniazoch a
iných cennostiach, ktoré neboli odovzdané do úschovy, v sume prevyšujúcej hranicu
určenú príslušným nariadením vlády Slovenskej republiky.

2. Ubytovateľ zodpovedá za škodu na veciach vnesených do alebo odložených v Tiny
House podľa zmluvy, VOP a ustanovení § 433 a nasl. slovenského Občianskeho
zákonníka. 

3. Poskytnutím miesta na odloženie vecí v Tiny House nevzniká zmluva o úschove.

4. Nároky klienta na náhradu škody voči ubytovateľovi sa premlčia za dva roky odo dňa,
keď sa klient dozvie o škode a o tom, kto za ňu zodpovedá, najneskôr tri roky od
udalosti, z ktorej škoda vznikla. V prípade škody spôsobenej ubytovateľom úmyselne,
sa nároky klienta premlčia najneskôr za desať rokov odo dňa, keď došlo k udalosti, z
ktorej škoda vznikla. Uvedené neplatí, ak ide o škodu na zdraví a škodu spôsobenú
vadným výrobkom.

5. V Tiny House nesmie klient bez súhlasu ubytovateľa premiestňovať zariadenie, robiť
úpravy a akékoľvek zásahy do inštalácie a zariadenia celého Tiny House, vrátane
exteriéru Tiny House.

6. V Tiny House nie je klientovi povolené používať vlastné spotrebiče okrem spotrebičov
slúžiacich k osobnej hygiene a úprave zovňajšku klienta ako napríklad holiaci
strojček, kulma na vlasy a podobne. Rovnako môže klient používať svoje elektronické
zariadenia osobnej potreby ako napríklad mobilné telefóny, notebooky a tablety. Za
akékoľvek poškodenie uvedených zariadení nenesie ubytovateľ žiadnu zodpovednosť.

7. Z bezpečnostných dôvodov ubytovateľ klientovi neodporúča nechávať deti do 12
rokov v celom objekte Tiny House bez dozoru. V prípade vzniku úrazu alebo iných
nepredvídaných udalostí zodpovedá za dieťa osoba, s ktorou je dieťa v Tiny House
prihlásené na pobyt.

8. Je zakázané nosiť v priestoroch Tiny House zbrane, strelivo alebo iné nebezpečné
predmety.

9. Klient nesmie vnášať do Tiny House, s výnimkou určených priestorov, lyže,
snowboardy, sane a bicykle.

10. Fajčenie je v Tiny House zakázané. V Tiny House je prísne zakázané užívať
akékoľvek omamné a psychotropné látky.

11. Klient je povinný odpad dávať výlučne do vyhradených nádob.
12. Pokiaľ klient využije pri Tiny House akékoľvek miesto na odstavenie vozidla,
nevzniká tým žiadna zodpovednosť ubytovateľa pri strate alebo poškodení

odstavených alebo odsunutých motorových vozidiel a vecí nachádzajúcich sa v nich.
Pozemky vedľa Tiny House nie sú vlastníctvom ubytovateľa.

13. Za škody spôsobené na zariadení, resp. inventári Tiny House zodpovedá klient podľa
príslušných platných právnych predpisov. V prípade poškodenia alebo zničenia
majetku ubytovateľa má ubytovateľ právo na náhradu škody v nadobúdacej hodnote
zničeného inventáru. Hodnota inventáru je stanovená v písomnom zozname
nachádzajúcom sa pri vstupe do Tiny House. Je v záujme klienta informovať sa o jeho
obsahu v prípade znehodnotenia alebo poškodenia zariadenia v Tiny House a ako
zodpovedný zástupca zodpovedá za škody spôsobené neplnoletými osobami, za ktoré
je zodpovedný, ako aj za škody spôsobené osobami, ktoré sa nachádzajú v priestoroch
Tiny House a pobyt im tam umožnil klient. V prípade spôsobenej škody klientom na
majetku ubytovateľa, je klient povinný uhradiť náhradu vzniknutej škody najneskôr v
deň skončenia pobytu v Tiny House pri vyúčtovaní ubytovania a služieb alebo na
základe faktúry. V prípade, ak klient odmietne uhradiť vzniknutú škodu, je ubytovateľ
oprávnený účtovať klientovi zmluvnú pokutu vo výške 0,1% denne z dlžnej sumy za
každý deň omeškania. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok ubytovateľa
na náhradu spôsobenej škody.